1. Responsable y contacto
Termas en Chile administra Termas en Chile, directorio informativo que permite descubrir publicaciones y contactar a prestadores turísticos independientes.
- Sitio
- termasenchile.cl
- Privacidad
- contacto@termasenchile.cl
2. Datos que podemos tratar
- Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y contenido de consultas enviadas a través de formularios.
- Datos de cuenta y publicación: credenciales protegidas, datos del anunciante, información de fichas, fotografías y cambios enviados para revisión.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha, navegador, registros de errores, intentos de acceso y señales necesarias para prevenir abuso o fraude.
- Datos de navegación: páginas visitadas, procedencia y eventos de uso cuando la analítica esté habilitada. Los identificadores de visitante, sesión y journey se mantienen separados.
- Continuidad entre portales: cuando esté habilitada, utiliza un handoff firmado, temporal y anónimo. Los portales no comparten cookies y no se utiliza fingerprinting.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para responder consultas, conectar usuarios con prestadores, administrar cuentas y publicaciones, moderar contenido, operar y proteger el sitio, medir su funcionamiento, mejorar la experiencia y cumplir obligaciones legales. No utilizamos datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas.
4. Fundamento y consentimiento
El tratamiento se realiza cuando es necesario para atender una solicitud, prestar una funcionalidad pedida por el usuario, cumplir una obligación legal, proteger la seguridad del servicio o cuando existe consentimiento. Cuando una finalidad requiera autorización, podrás retirarla sin afectar el tratamiento realizado legítimamente con anterioridad.
5. Destinatarios y proveedores
Una consulta puede ser remitida al anunciante o prestador seleccionado para que pueda responderla. También podemos utilizar servicios técnicos de alojamiento, correo, seguridad, analítica o soporte que tratan información únicamente para prestar sus funciones. No vendemos bases de datos personales.
Cada prestador turístico es responsable de sus propias comunicaciones, reservas, condiciones comerciales y tratamientos de datos realizados fuera del portal.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad informada, para mantener la cuenta o publicación, resolver solicitudes, prevenir abuso y atender responsabilidades legales. Después se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda. Aplicamos controles razonables de acceso, autenticación, registros y protección de secretos; ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
7. Derechos de las personas
Puedes solicitar información sobre tus datos y, cuando corresponda, su acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicarán además las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, incluidos los derechos y procedimientos que esa normativa establezca.
Para ejercerlos, escribe contacto@termasenchile.cl indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar de manera proporcionada tu identidad. No solicites contraseñas ni envíes información sensible innecesaria.
8. Menores de edad
Las cuentas, publicaciones y solicitudes comerciales deben ser gestionadas por personas con capacidad legal o con la autorización correspondiente. Si detectamos información de un menor enviada sin autorización, podremos eliminarla y adoptar medidas de protección.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios funcionales o normativos. La fecha de vigencia se mostrará al inicio. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables cuando corresponda.
Esta política debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones.